[崗位職責]

1、熟悉天貓規(guī)則，負責天貓客服工作，在線解答客戶購買前的咨詢解答，引導客戶收藏店鋪和關注店內(nèi)活動，促成訂單成交。

2、熟悉店鋪的產(chǎn)品優(yōu)惠、賣點優(yōu)勢，接待好客戶，減少客戶流失量。

3、擁有良好的心態(tài)及客服技巧，能隨機應變處理客戶的問題，對進店咨詢售后的客戶做好安撫，減少對店鋪的投訴。

[崗位要求]

--能接受早晚班

--首先你必須要懂拼音，熟悉電腦鍵盤打字--品行端正

年齡不是問題，性別不是問題。表現(xiàn)優(yōu)秀可往運營發(fā)展!

只要你愿意學我們就愿意教!

1、性格積極樂觀、有較強的上進心，責任心。務實本分工作、能做實事且不懼挑戰(zhàn);有一定的抗壓能力，有較好的情緒穩(wěn)定性。

2、具備良好的溝通表達能力、有積極的團隊合作意識和團隊合作精神;

3、熱愛電商行業(yè)，喜歡銷售相關的工作，

4、專科以上學歷。

5、打字60字/分鐘，有淘寶/天貓/客服經(jīng)驗優(yōu)先。

[上班時間]

早:8:00-17:00中:12:30-21:30晚:16:30-1:00

排班制---單休

[薪資說明]

1、薪資結構:基本工資+崗位補貼+提成獎金

2、基本工資按等級劃分，穩(wěn)定后薪資+績效+社保綜合4000-7000。

3、試用期1-3個月，看個人能力轉正。

崗前培訓+試用期培訓，最終試用期通過考核轉正。

[崗位方向]

客服-金牌客服-客服組長-客服主管

客服-金牌客服-運營助理-實習運營-運營-店長

[福利待遇]

1、每月15號發(fā)薪

2、不定期組織聚餐、團建旅游

3、住房補貼、定期下午茶、員工聚餐

我們能提供什么?

1、成長:完善的培訓體系

①入職即可帶薪參加一對一崗前培訓，更加全面細致化吸收理論知識，為實操打好基礎;

②每兩個月針對優(yōu)秀同事進行儲備培訓(理論與實操)，掌握更多知識與技能;

③一個月兩次提升培訓，數(shù)據(jù)優(yōu)秀者個人分享案例，進行思維碰撞;

2、發(fā)展:-每季度組織1次團隊成員晉升，一年內(nèi)多次晉升機會、多個發(fā)展方向、過程公開透明。

3、提供良好的發(fā)展空間，內(nèi)部輪崗，讓你學到更多;表現(xiàn)優(yōu)秀者，可提拔為核心骨干~

團隊都是90、00后，年輕化、熱血青年，只要你也有夢想，加入我們一起追逐實現(xiàn)!!!!