教育軟件售后客服（底薪4000+提成）

崗位職責(zé)

1.群內(nèi)即時(shí)服務(wù)：在服務(wù)群，為用戶（學(xué)校老師）提供即時(shí)、專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和技術(shù)支持。

2.問(wèn)題解決：快速定位并解決用戶在使用教育軟件時(shí)遇到的問(wèn)題，重大問(wèn)題上報(bào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

3.關(guān)系維護(hù)：定期與老師溝通，收集反饋，提升滿意度，助力產(chǎn)品改進(jìn)。

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與產(chǎn)品、技術(shù)等部門緊密合作，共同提升服務(wù)質(zhì)量。

任職要求

1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，教育學(xué)、漢語(yǔ)言文學(xué)優(yōu)先。

2.專業(yè)知識(shí)：熟悉教育軟件，了解學(xué)校教學(xué)需求。

3.溝通能力：優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，

4.學(xué)習(xí)能力：快速掌握產(chǎn)品新功能，適應(yīng)迭代。

5.語(yǔ)言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，具備良好的書面和口頭表達(dá)能力。

6.工作模式：能接受出差，接受非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，滿足用戶咨詢需求