我們是一家專(zhuān)注于寵物健康服務(wù)，以專(zhuān)業(yè)技術(shù)和貼心服務(wù)著稱(chēng)的動(dòng)物醫(yī)院。現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠(chéng)邀一位全能型前臺(tái)加入我們的團(tuán)隊(duì)，共同為寵物和家長(zhǎng)們打造溫馨、高效的就診環(huán)境！

崗位職責(zé)

多媒體運(yùn)營(yíng)

1.負(fù)責(zé)醫(yī)院官方社交媒體賬號(hào)（微信公眾號(hào)、抖音、小紅書(shū)等）的日常運(yùn)營(yíng)，包括內(nèi)容策劃、文案撰寫(xiě)、圖片編輯及視頻剪輯，定期發(fā)布寵物健康知識(shí)、醫(yī)院動(dòng)態(tài)、活動(dòng)信息等，提升醫(yī)院線上曝光度與品牌影響力。

2.實(shí)時(shí)關(guān)注賬號(hào)后臺(tái)留言、評(píng)論及私信，及時(shí)回復(fù)用戶咨詢，處理線上預(yù)約、投訴等問(wèn)題，維護(hù)良好的線上互動(dòng)氛圍，增強(qiáng)客戶粘性。

3.收集分析社交媒體數(shù)據(jù)（閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量等），根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提高粉絲活躍度與轉(zhuǎn)化率。

庫(kù)房清點(diǎn)

1.定期對(duì)藥品、醫(yī)療器械、耗材等物資進(jìn)行全面清點(diǎn)，確保賬物相符，詳細(xì)記錄庫(kù)存數(shù)量、有效期等信息，及時(shí)更新庫(kù)存管理系統(tǒng)。

2.根據(jù)臨床需求及庫(kù)存情況，合理制定物資采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，避免因物資不足影響診療工作開(kāi)展。

3.嚴(yán)格執(zhí)行物資出入庫(kù)管理制度，規(guī)范辦理出入庫(kù)手續(xù)，做好物資的分類(lèi)存放與標(biāo)識(shí)管理，保持庫(kù)房整潔有序，確保物資存儲(chǔ)安全。

接待顧客

1.熱情接待到院客戶及寵物，提供專(zhuān)業(yè)、耐心的咨詢服務(wù)，解答關(guān)于診療項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)約流程等方面的問(wèn)題，協(xié)助客戶完成掛號(hào)、信息登記等手續(xù)。

2.合理安排就診順序，維護(hù)候診區(qū)秩序，及時(shí)引導(dǎo)客戶至相應(yīng)診室，減少客戶等待時(shí)間，提升就診體驗(yàn)。

3.處理客戶投訴與建議，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，及時(shí)反饋處理結(jié)果，確保客戶滿意度；收集客戶信息及需求，建立完善客戶檔案，為后續(xù)服務(wù)提供支持。

任職要求

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、新媒體運(yùn)營(yíng)、動(dòng)物醫(yī)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，有新媒體運(yùn)營(yíng)或?qū)櫸镄袠I(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

2.熟練使用常見(jiàn)的辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備一定的圖片處理（如PS）、視頻剪輯（如剪映）及文案撰寫(xiě)能力，熟悉各大社交媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則。

3.工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，能妥善處理各類(lèi)突發(fā)情況；有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，善于與客戶及團(tuán)隊(duì)成員建立良好關(guān)系。

4.熱愛(ài)寵物行業(yè)，對(duì)動(dòng)物有愛(ài)心和耐心，能適應(yīng)早晚班輪班制度，必要時(shí)配合醫(yī)院加班需求。

我們提供

1.薪資待遇：具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資（基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)），薪資范圍[具體薪資范圍]，表現(xiàn)優(yōu)異者享有額外獎(jiǎng)金及調(diào)薪機(jī)會(huì)。

2.福利保障：帶薪年假、節(jié)日禮品、員工寵物免費(fèi)基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)、年度健康體檢、定期團(tuán)建活動(dòng)。

3.職業(yè)發(fā)展：完善的崗前培訓(xùn)與在職提升培訓(xùn)，清晰的職業(yè)晉升通道，助力個(gè)人能力與職業(yè)發(fā)展共同成長(zhǎng)。

4.工作氛圍：溫馨舒適的工作環(huán)境，扁平化管理模式，和諧友愛(ài)的團(tuán)隊(duì)氛圍，與可愛(ài)的毛孩子們近距離接觸的機(jī)會(huì)。