崗位職責：

1、負責電商平臺客戶咨詢，提供專業的產品信息和售后服務；

2、處理訂單管理，包括下單、發貨跟進及物流信息更新；

3、維護客戶關系，解答客戶疑問，收集并反饋客戶意見；

4、協助團隊完成日常報表整理及數據分析；

5、參與優化客戶服務流程，提升客戶滿意度。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心細致地處理客戶問題；

2、熟悉電商運營流程，有相關工作經驗者優先；

3、熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等，具備基本的數據處理能力；

4、具有較強的學習能力和團隊合作精神，能夠快速適應新環境；

5、有責任心，能夠在快節奏的工作環境中保持高效。