崗位職責

1、負責線上網店平臺在線接待，快速回復客戶咨詢，引導客戶下單，促成交易；

2、負責售前或者售后服務，提高顧客滿意度、減少投訴率、退換貨等問題，確保客戶滿意度。提高客服好評率;

3、做好日常售后回訪，定期整理顧客退換貨原因，做好分析統計并進行問題反饋;

4、對訂單進行跟蹤，及時查看并處理發貨情況，處理異常物流訂單等;

任職要求

1、硬性要求：具備半年以上天貓、拼多多、抖音、等電商客服工作經驗；

2、良好的溝通能力和服務意識，處理問題機智靈敏，能耐心傾聽客戶訴求，妥善處理客戶情緒；

3、打字速度快，每分鐘不低于（50）字，熟練使用辦公軟件和客服工具；

4、具備較強的應變能力和問題解決能力，能夠在壓力下高效工作；

5、經常請假！工作懶散！不想上進者勿擾！！！

6.有團隊合作精神，為人誠實守信，做事踏實，有較強的學習能力和應變能力，對電商有興趣和激情!

福利待遇：

1、早晚班工作制，月休4天,可調休可連休.法定節假日有假期,根據排班休；

2、薪資結構：底薪＋提成+獎金+全勤獎（全勤獎試用期就有）每月15號按時發放薪資；

3、傳統節日福利、春節紅包、年終獎等；

4、學習期跟著主管學習，學會了后面居家辦公；