?接待服務：為客人辦理入住登記、分配房間，以及退房結賬手續；熱情迎接客人，解答客人關于酒店設施、服務、周邊環境等方面的咨詢。

?信息管理：準確記錄和更新客人的預訂信息、入住信息等，確保酒店系統內的客人數據準確無誤；妥善保管客人的寄存物品，并做好登記和交接工作。

?溝通協調：與酒店內各部門（如客房部等）保持密切溝通，及時傳達客人的需求和問題，協調解決客人在入住期間遇到的各類事宜；處理客人的投訴和意見，盡量滿足客人的合理要求，維護酒店的良好形象。

?其他工作：負責前臺區域的衛生和整潔，保持良好的工作環境；按照酒店的規定，完成收銀、發票開具等財務相關工作