崗位職責(zé)

高效接聽、處理客戶來電、線上咨詢，專業(yè)解答門窗產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、定制方案等問題，提供優(yōu)質(zhì)售前服務(wù)。

準(zhǔn)確記錄客戶需求信息，包括尺寸、材質(zhì)、風(fēng)格偏好等，及時(shí)對接設(shè)計(jì)、生產(chǎn)部門，確保訂單信息無誤傳遞。

跟進(jìn)訂單進(jìn)度，主動(dòng)與客戶溝通生產(chǎn)、安裝節(jié)點(diǎn)，及時(shí)處理客戶疑問與投訴，提升客戶滿意度。

整理客戶反饋及市場需求信息，定期匯報(bào)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品策略。

任職要求

學(xué)歷不限，有1年以上客服、銷售或門窗行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。

具備良好的溝通表達(dá)能力，能快速理解客戶需求，耐心解答客戶疑問。

熟練使用辦公軟件，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)錄入與信息整理能力，工作細(xì)致，注重細(xì)節(jié)。

具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理客戶突發(fā)問題與不滿情緒。

有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。

加入我們，你將收獲！

在這里，你不僅能獲得具有競爭力的薪酬福利，還能與行業(yè)精英并肩作戰(zhàn)，學(xué)習(xí)門窗專業(yè)知識(shí)與客戶服務(wù)技巧。我們尊重每一位員工的想法，鼓勵(lì)創(chuàng)新，為你提供充分展示自我的舞臺(tái)！