一、陪診師核心工作內容

1.診前準備

協助患者預約掛號、提醒就診時間/材料準備；

規劃就診路線，安排交通（陪同乘車/院內引導）；

講解就診流程，緩解患者焦慮情緒。

2.診中陪同

全程陪護患者完成簽到、候診、檢查、繳費、取藥等環節；

協助與醫護人員溝通，清晰轉述病情（不代替診療）；

記錄醫囑并解釋專業術語，確保患者理解治療方案；

照料行動不便者（推輪椅、攙扶等），保障安全。

3.診后服務

提醒用藥時間、復診安排及注意事項；

協助辦理住院/轉診手續（如需）；

定期回訪康復情況。

4.應急處理

突發狀況應對（如患者不適、檢查沖突等）；

協調醫患矛盾，維護患者權益。

任職資格：

有認知，對這職業有濃厚的興趣

對自己有期待和舍得投入

具備良好的溝通能力和服務意識，

能夠處理突發狀況，

對醫療工作有深刻理解和熱情。

對醫院熟悉最好。

必須持證上崗，有證直接接單上崗，沒證除非愿意考證的咨詢