1.商品信息錄入：根據商品資料，準確、快速地將商品名稱、規格、材質、價格、詳情描述等信息錄入網店后臺系統，確保商品信息完整、準確無誤，同時按照平臺規范對文字進行排版優化，提升頁面展示效果。

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2.訂單處理與核對：負責訂單信息的整理與錄入，包括客戶姓名、聯系方式、收貨地址、購買商品清單等，及時核對訂單內容，確保信息準確，避免因錄入錯誤導致發貨異常；協助處理訂單相關的文字記錄與備注，方便后續訂單跟蹤與客戶溝通。

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3.客服文字支持：協助客服部門處理客戶咨詢、投訴等文字信息，準確記錄客戶問題與需求，整理常見問題解答（FAQ）文檔；在客服繁忙時，通過聊天工具或郵件等方式，以專業、禮貌的語言回復客戶簡單咨詢，解答商品基本信息、促銷活動等問題。

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4.營銷文案處理：配合市場與運營部門，對網店促銷活動文案、廣告宣傳語等進行文字錄入與校對，確保文案內容符合活動主題與品牌調性；協助整理用戶評價與反饋信息，提取有效內容用于商品優化和營銷策劃。

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5.數據文檔整理：負責整理網店運營過程中產生的各類數據文檔，如銷售報表、庫存清單等，對數據進行分類、錄入與排版，確保文檔格式規范、數據清晰準確，便于管理層查閱與分析。

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6.其他文字工作：完成上級領導安排的其他與文字處理相關的臨時性工作，如合同文檔錄入、會議紀要整理等。