一、崗位職責

1.客戶接待與咨詢熱情接待到店或通過線上渠道（如電話、網絡咨詢平臺等）咨詢的客戶，主動詢問客戶需求，了解客戶對定制家具的風格偏好、功能要求、預算范圍等關鍵信息。

2.產品介紹與推薦熟悉公司各類定制家具產品的特點、優勢、適用場景等信息，能夠根據客戶的實際需求和房屋情況，精準地為客戶推薦合適的產品方案。

3.銷售跟進與促成記錄客戶的基本信息和需求要點，建立客戶檔案，方便后續跟進。在與客戶溝通后，及時通過電話、短信、微信等方式與客戶保持聯系，定期向客戶匯報設計方案的進展情況或者詢問客戶是否有新的想法和意見。針對客戶的疑慮和異議，及時給予專業的解答和合理的建議，消除客戶的顧慮，促成銷售。

4.訂單處理與協調在客戶確定購買意向后，準確無誤地錄入客戶訂單信息，包括客戶的基本信息、產品規格、數量、顏色、材質等詳細內容，確保訂單信息的準確性，避免后續生產或安裝環節出現錯誤。與公司的設計、生產、安裝等部門保持密切溝通，及時協調解決訂單執行過程中出現的問題，確保訂單能夠按時、按質完成。

5.市場拓展與客戶維護積極參與公司的市場推廣活動，如參加家居展會、社區推廣活動等，向潛在客戶宣傳公司的定制家具產品和服務，拓展客戶資源。在展會現場，通過精彩的講解和演示，吸引客戶關注并留下聯系方式，為后續的銷售跟進打下基礎。定期回訪老客戶，了解客戶對已購買產品的使用情況和滿意度，及時處理客戶的售后問題，維護良好的客戶關系，促進客戶的重復購買和口碑傳播。

二、任職要求

1.專業技能具備一定的家居行業知識，了解定制家具的基本材質、生產工藝、風格特點等，能夠準確地向客戶介紹產品。例如，熟悉實木、板材、金屬等常見材質的性能和優缺點，以及不同的工藝（如烤漆、UV漆等）對家具外觀和質量的影響。熟悉銷售流程和銷售技巧，掌握有效的客戶溝通方法和談判技巧，能夠靈活應對各種銷售場景。例如，了解如何通過提問挖掘客戶潛在需求、如何處理客戶的異議等銷售技巧，提高銷售成功率。

2.經驗要求有2年以上家居建材行業銷售經驗者優先，具備豐富的客戶資源和銷售業績，熟悉本地家居市場情況和消費者需求特點，能夠快速適應公司的銷售模式和產品特點。

3.溝通能力具有良好的溝通能力，能夠與客戶建立良好的信任關系，以熱情、專業的態度為客戶提供服務。在與客戶交流時，能夠清晰、準確地表達自己的觀點，同時善于傾聽客戶的反饋，及時調整溝通策略。具備較強的團隊協作能力，能夠與公司內部的其他部門（如設計、生產、安裝等）密切配合，共同完成銷售任務。例如，在客戶提出特殊需求時，能夠與設計部門及時溝通，共同為客戶制定解決方案。

4.其他要求具有較強的責任心和敬業精神，對待工作認真負責，能夠承受一定的工作壓力，在銷售旺季或面對復雜客戶時，保持積極的工作態度。具備良好的學習能力，能夠不斷學習新的產品知識和銷售技巧，提升自己的業務水平。