客服崗位JD（純客服，不帶銷售性質，在線溝通為主）

工資待遇：試用期4k，轉正4.5K，項目獎金根據工作績效額外計算，入職購買五險一金，按照國家規定享受帶薪年假，加班三倍工資

崗位職責：

通過線上即時通訊工具和電話與用戶溝通，回答用戶相關咨詢，提供包括售前、售中、售后服務：

1、為用戶提供關于產品辦理、訂單提交等環節中的各種咨詢服務，解決用戶辦理過程中遇到的問題和疑慮，引導用戶下單。

2、負責產品預激活操作、發貨、物流跟蹤，解答用戶關于安裝、激活、使用過程中的各種問題，并指導用戶正確使用。

3、記錄、匯總用戶咨詢的內容，及時分析并反饋給相關部門處理，跟蹤處理結果確保結案。

任職要求：

1、20-40歲，大專學歷及以上，文科類專業優先，一年以上客服相關工作經驗及具備電商、網約車等行業經驗者優先，服從公司管理。

2、電腦使用熟練，打字速度40字/分鐘以上。

3、能接受早晚輪班工作模式（早班9點開始，晚班不超過晚上9點，每周確保2天休息）