（一）一個優秀陪診師的自我修養：職業操守與工作流程：

1、保密保密再保密：讓客戶放心

2、換位思考，急客戶之所急：讓客戶安心

3、陪診前：掛號確認-提醒到院-材料保障-檢查注意事項

4、陪診中：問診-檢查-治療-繳費

5、陪診后：解讀-建檔-關懷-管理

（二）陪診師必備醫學基礎理論：人體系統剖析：不僅是跑腿，用專業征服客戶各系統特征、可發生的疾病、癥狀、一般做哪些檢查

（三）醫院/課室就診流程：醫院科室分類原理、舉例北京各明星科室

（四）陪診師實操：精準掛號（輔助選對醫院、科室）

1、如果精準掛號：選醫院、選科室、選醫生

2、針對普通門診/急診/專家門診/特需門診的正確處理方式

3、公立醫院/私立醫院的選擇