電商客服招聘(年齡要求35歲以內，需求200人)

一、招聘崗位：高級糾紛客服

二、崗位職責：

1，糾紛業務。會員涉及到售后糾紛，申請后生成糾紛單，客服通過電話外呼的形式觸達客戶處理客戶反饋的問題，并及時跟進解決，確保客戶滿意度。

2，咨詢業務升級。受理包括但不僅限于活動優惠、購買指南、發票、發貨物流等投訴升級問題的閉環，處理用戶投訴以及負面情緒，踐行服務理念，積極協同用戶處理問題，防止用戶溢出外部投訴。

3，違約投訴。會員前端發起的召喚功能，生成一鍵召喚工單，客服收到召喚需求后，進行外呼處理會員的投訴問題。

三、崗位要求：

1，大專或以上學歷。

2，普通話標準，邏輯清晰。

3，具備良好的客服意識及溝通技巧

4，抗壓性好，能自我調節，有自我解壓方式方法；

5、學習能力強，日常喜歡主動學習，能夠定期主動尋找學習內容；

6、具有6個月以上熱線或糾紛客服相關工作經歷，能夠接受排班和通宵班；

四、薪資：

綜合薪資：4000元-6000元。

培訓期工資：80元/天。培訓時長：16天，培訓期通過后一次性獎勵300元；

培訓通過后工資:月工資總額=基本工資2600(無責)+補貼300（無責）+績效(0--2000)+班次補貼(0--100)，上線當月2個月內給與1000績效保護。

面試需要自帶簡歷一份，面試時間每天10:30---17:00

深圳市法本信息技術股份有限公司

一、招聘崗位：高級糾紛質檢專員

二、崗位職責：

1、結合抽檢，實現對業務的評估。通過對質檢結果分析，識別個性及共性問題。

2、基于質檢結果輸出質量分析改善方案，針對性跟蹤輔導及業務改進，提升服務質量；

3、結合用戶、業務等關注點，完成對質檢標準定期的跟蹤和維護；

4、具備質量思維和服務敏感度，針對質檢中發現的服務隱患及時升級反饋并推進解決。

三、崗位要求：

1，大專或以上學歷。

2，具有6個月以上熱線或糾紛客服質檢相關工作經歷；

四、薪資：

綜合薪資：4500元-5500元。

培訓期工資：80元/天。培訓時長：16天，培訓期通過后一次性獎勵300元；

月工資總額=無責底薪4200+全勤300+績效0--1000，上線當月2個月內給與500績效保護。

五、班次：服務時間：96

六、福利待遇：

1、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、年度體檢、節日晚會、外出旅游等