電商售后客服：

崗位職責(zé)：

1.解決售后客戶產(chǎn)品服用問(wèn)題，處理退換貨/退款申請(qǐng)。

2.處理客戶投訴與差評(píng)安撫情緒、補(bǔ)償方案。

3.定期回訪高價(jià)值客戶，收集客戶使用反饋。

4.根據(jù)客戶情況，給客戶推薦最優(yōu)方案，提升客戶滿意度。

二、任職要求

1.1年以上保健品電商售后經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)規(guī)則。

2.抗壓能力強(qiáng)，能靈活處理各種情況投訴客戶。

3.溝通能力強(qiáng)，通過(guò)微信/電話的形式與客戶達(dá)成共識(shí)。

薪資福利:

1、綜合薪資:底薪+提成+獎(jiǎng)金，綜合約5-9K

2、社會(huì)保險(xiǎn):入職統(tǒng)一買社保五險(xiǎn)+一金

3、帶薪休假:年假+法定節(jié)假日+婚假+產(chǎn)假等

4、員工內(nèi)購(gòu):享有員工內(nèi)購(gòu)產(chǎn)品員工價(jià)

5、完善的人才晉升空間，靈活的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

4.樂(lè)觀自信、誠(chéng)實(shí)守信、能自我驅(qū)動(dòng)并勇于擔(dān)當(dāng)，責(zé)任感強(qiáng)。