客服管家

1、大專學歷，相貌端正，口齒清晰，普通話流利。2、有一定客戶服務工作經驗，有較好客戶服務意識、較強責任心和溝通能力。3、基礎辦公軟件操作熟練，能制作日常的office文件（如Word、Excel、PPT等）。4、需有物業行業工作經驗。1、負責所轄區域物業管理費的催繳工作，實施上級制定催繳方案，每日統計收繳數據，確保小區完成年度物業費收繳指標。2、負責前臺接待工作，接待各類來電來訪，處理客戶投訴、各類報修等問題。3、負責所轄區域的巡檢工作，對現場物業服務品質進行綜合監管，對發現的問題及時反饋給相關部門，并跟蹤整改效果。4、對業主進行定期走訪及意見征詢，保持與業主的服務粘性。定期完成業主的滿意度調查，對業主提出的問題進行跟進、回訪，落實服務閉環。5、負責業主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業主信息完整全面。6、領導交待的其他小區管理日常工作。

薪資福利:4-5k

招工人數:1名

工作地址:蘇州科技城科發路9號瞰湖生活廣場