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客服專員
4000-5000元/月1-2人月結
一、崗位職責:
1.負責自營小程序、APP等官方微商城等電商店鋪提供售前、售中、售后服務;
2.通過線上與客戶溝通,解答客戶問題,引導和識別潛在客戶,提供在線咨詢并促成客戶線上下單,達成公司制定的運營目標;
3.負責電商店鋪客戶評價維護和回復處理,以及顧客疑難件追蹤和跟進等售后問題,引導客戶收貨好評,提高店鋪動態評價;
4.優先回復購買商品買家,技巧性提高買家購買欲望,對未成交顧客主動交流,爭取再次營銷機會,對于不在線買家,技巧性留言促成第二次營銷;
5.持續優化公司的客戶服務能力,協同運營、市場、供應鏈等部門提升用戶體驗。
二、崗位要求:
1.全日制大專以上學歷,熟練使用WPS、office等辦公軟件,打字速度50字/分鐘以上;
2.熟悉小紅書、微信小店、京東、抖店等平臺的購物流程和評分規則,有相關平臺經驗者優先;
3.性格開朗,有耐心,有良好的溝通能力及靈活應變能力,有良好團隊合作精神;
4.思維敏捷,思路清晰,對電商行業有較強的感知能力;
5.以客戶為中心,服務意識強良好,具有強烈的工作責任心、耐心、細致,親和力。
職位標簽

鄭先生實名企業
深圳南山區南風樓A座
公司簡介
群也好物 --- 守護家人健康的安全食品平臺
1. 群也好物是中國領先的健康營養食品平臺,致力于為現代家庭提供安全、營養、可溯源的品質食品解決方案。平臺以“自然健康、帶農興農、商業向善”為核心理念,依托全球300余家認證有機農場直采體系,構建從田間到餐桌的嚴苛品控鏈,涵蓋有機生鮮、功能營養、地域珍品三大核心品類,滿足預期寶媽、兒童成長、銀發養生、控糖健身等消費場景需求。
2. 我們首創“科學守護式消費”模式,通過歐盟SGS認證、區塊鏈溯源、營養師定制服務三重保障體系,重新定義“健康營養食品”標準。我們平臺獨創會員制服務體系,提供平普惠、專屬顧問、農場認養等權益,服務千家萬戶,成為家庭健康營養食品的專業管家,守護中國民眾健康,以強壯中國人為奮斗目標。
3. 群也好物堅持可持續發展,聯合中國營養學會推動行業標準升級,每筆訂單捐贈土壤保護基金,采用全降解環保包裝,踐行“商業向善”理念。未來,平臺將持續拓展健康營養生活生態,通過AI營養顧問、線下體驗空間等創新服務,讓健康選擇更簡單、更安心。
4. 讓安全營養回歸,讓健康觸手可及——群也好物,守護家人的餐桌信仰。
工商信息
項目地點
深圳南山區南風樓A座
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