一、崗位職責

1.客戶接待與需求挖掘：熱情接待進店客戶，通過專業溝通精準了解客戶對全屋定制（如櫥柜、衣柜、榻榻米等）的風格偏好、功能需求及預算范圍，為客戶提供個性化定制建議。

2.產品推廣與方案設計：熟練掌握全屋定制產品知識，包括材質、工藝、價格體系等，結合客戶需求制定初步設計方案，通過產品圖冊、案例展示、3D效果圖等方式進行產品推介。

3.銷售轉化與訂單跟進：積極推動銷售成交，處理客戶異議，促成訂單簽訂；負責訂單后續跟進，與設計師、生產部門、安裝團隊保持密切溝通，確保訂單高效推進，及時反饋客戶需求，協調解決生產、安裝過程中的問題。

4.客戶關系維護：建立并維護良好的客戶關系，定期回訪老客戶，提供售后服務支持，挖掘二次消費及轉介紹機會；收集客戶反饋，為產品優化和服務改進提供建議。

5.市場與競品分析：關注全屋定制行業動態、市場趨勢及競爭對手情況，及時反饋市場信息，協助店面制定營銷策略和產品優化方案。