崗位職責(zé):

業(yè)務(wù)拓展:

1、根據(jù)公司客服外包業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)，開(kāi)拓并促成合作意向外包業(yè)務(wù)客戶(hù)，拓展具有客戶(hù)資源的渠道完成公司交付的銷(xiāo)售指標(biāo)

2、通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和新渠道的線(xiàn)索，并進(jìn)行跟進(jìn)轉(zhuǎn)化。與客戶(hù)保持順暢、高效互動(dòng)溝通，并促成業(yè)務(wù)合作;

3、對(duì)于已經(jīng)合作的老客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)和關(guān)系維護(hù)，包括但不限于日常對(duì)接、服務(wù)升級(jí)、老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹等

市場(chǎng)分析與策略制定:

4、調(diào)研電商行業(yè)趨勢(shì)及客服外包市場(chǎng)需求，分析競(jìng)品動(dòng)態(tài)，制定差異化推廣策略。

5、協(xié)同產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)優(yōu)化客服外包服務(wù)體系(如智能客服系統(tǒng)、SOP流程設(shè)計(jì))，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

目標(biāo)達(dá)成:

完成月度/季度銷(xiāo)售指標(biāo)，跟進(jìn)合同簽署、回款及項(xiàng)目落地全流程。

任職要求:

經(jīng)驗(yàn)背景:

1、3年以上B2B商務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)，有電商行業(yè)、有SAAS、電商軟件銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;客服外包、BPO服務(wù)或企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域資源者優(yōu)先。

2、熟悉電商運(yùn)營(yíng)邏輯及客服業(yè)務(wù)流程(如天貓、京

東、抖音、Shopee等平臺(tái)規(guī)則)。

3、對(duì)客服外包行業(yè)感興趣，有外包行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4、有一定的客戶(hù)資源優(yōu)先考慮;

5、有較強(qiáng)的商務(wù)拓展能力、業(yè)務(wù)談判能力，具有完成銷(xiāo)售目標(biāo)的執(zhí)行能力，抗壓能力強(qiáng)，

核心能力:

1、具備優(yōu)秀的商務(wù)談判能力及客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧，能獨(dú)立完成從線(xiàn)索挖掘到簽約閉環(huán)

2、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能通過(guò)數(shù)據(jù)分析制定銷(xiāo)售策略，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。

3、抗壓力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏、高目標(biāo)的工作環(huán)境。

加分項(xiàng):

1、擁有電商企業(yè)、服務(wù)商、代運(yùn)營(yíng)公司客戶(hù)資源;2、熟悉客服系統(tǒng)、工單管理工具;

我們提供:

1、薪資結(jié)構(gòu):底薪+高額提成+績(jī)效獎(jiǎng)金(上不封頂)，優(yōu)秀者年薪可達(dá)30W+;

2、發(fā)展空間:快速晉升通道，優(yōu)秀者可組建團(tuán)隊(duì)或負(fù)責(zé)區(qū)域業(yè)務(wù);

福利:五險(xiǎn)一金、彈性工作、年度旅游、節(jié)日福利: