人員管理

-制定員工排班表，確保各崗位人員充足，如洗車工、接待員等。

-組織員工培訓，提升洗車技術、服務流程及溝通技巧，比如規范打蠟、內飾清潔的標準。

-監督員工工作狀態，考核服務質量，及時處理員工間的協作問題。

門店運營與服務把控

-規劃服務流程，從客戶接待、車輛登記到洗車完工、結賬，確保各環節高效銜接。

-檢查設備（如高壓水槍、吸塵器）和耗材（清潔劑、毛巾）的庫存，及時補貨，避免影響服務。

-處理客戶投訴或建議，比如因洗車導致的小剮蹭，需快速響應并協商解決方案，維護口碑。

客戶維護與營銷

-建立客戶檔案，記錄常客戶的偏好（如是否需要內飾精洗），定期通過微信或短信推送優惠活動（如充值滿贈、周末折扣）。

-分析門店流量高峰時段，比如周末上午，合理安排人手或推出預約服務，減少客戶等待時間。

-觀察周邊競爭對手的服務價格和活動，調整本店營銷策略，比如推出差異化的“新能源汽車專屬洗護套餐”。

財務與成本管理

-統計每日營收、成本（水費、電費、耗材費），制作簡單報表，確保盈利情況清晰。

-控制損耗，比如規范清潔劑的使用量，避免浪費；定期檢查設備是否需維修，降低維修成本。

其他日常事務

-保持門店衛生，包括洗車區、休息區的整潔，比如地面無積水、沙發無污漬，提升客戶體驗。

-關注行業動態，引入新的洗車技術或服務項目（如無水洗車、汽車貼膜），增強門店競爭力。