崗位職責:

一、門店整體運營管理

1、統籌規劃：制定超市開業及日常運營計劃，協調各部門（如生鮮、食品、百貨、聯營等）工作，確保商品陳列、庫存管理、人員排班等有序進行。

2、制度執行：落實公司各項規章制度，規范門店服務標準（如收銀流程、退換貨政策），監督員工工作紀律與服務態度。

二、商品與銷售管理

1、商品把控：根據當地消費需求（如太康縣居民偏好），協助采購部門制定商品品類規劃，監控商品質量、保質期，定期優化滯銷品，提升暢銷品庫存周轉率。

2、銷售推動：策劃并執行促銷活動（如開業折扣、節日特惠），分析銷售數據（如客單價、客流量），調整營銷策略，完成業績目標。

三、人員管理與培訓

1、團隊建設：招聘、培訓新員工（如收銀、理貨、防損），明確各崗位分工，定期組織業務培訓（如商品知識、應急處理），提升團隊凝聚力與服務效率。

2、績效考核：監督工作績效，激勵員工積極性，處理員工糾紛及考勤、獎懲等事務。

四、顧客服務與關系維護

1、體驗優化：關注顧客反饋（如投訴、建議），及時解決購物過程中的問題（如商品缺貨、服務不周），提升顧客滿意度與復購率。

2、客情維護：了解本地消費習慣，針對性優化服務（如提供送貨上門、會員專屬優惠）。

五、安全與后勤保障

1、安全管理：落實門店消防、用電、防損等安全措施，定期檢查設備，防范盜竊、意外事故，確保運營安全。

2、后勤協調：管理門店設備維護、衛生清潔，對接物業、供應商等外部資源，保障供應鏈穩定（如及時補貨、處理退換貨）。

六、數據與目標管理

1、數據分析：每日/每周匯總銷售、庫存、損耗等數據，分析經營狀況（如毛利率、損耗率），向總部匯報并提出改進方案。

2、目標拆解：根據總部要求，將年度經營目標拆解至月度、部門，監督進度，確保新開業超市快速步入正軌。