崗位職責:

1.為客人提供優質的接待服務，辦理入住及退房手續；

2.處理日常的客戶咨詢，解答客人疑問；

3.協助客人處理投訴和解決問題；

4.保持良好的客戶關系，提升客戶滿意度；

5.維護前臺區域的整潔和專業形象。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務意識；

2.能夠處理客戶投訴和問題；

3.具有良好的團隊合作精神，能夠有效協作；

4.細心，具有高度的責任心；

5.形象良好，具有親和力。