崗位職責(zé)

1.接待服務(wù)：以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到店顧客，主動問候并提供引導(dǎo)服務(wù)，解答顧客的咨詢，為顧客營造舒適、友好的消費(fèi)環(huán)境。

2.收銀工作：熟練操作收銀系統(tǒng)，準(zhǔn)確、快速地完成顧客消費(fèi)的收款、結(jié)賬、開票等工作，妥善處理現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等多種支付方式，確保賬目的清晰與準(zhǔn)確。

3.預(yù)訂與登記：高效處理線上線下的預(yù)訂業(yè)務(wù)，詳細(xì)記錄顧客預(yù)訂信息，及時(shí)更新預(yù)訂系統(tǒng)；為到店顧客辦理入住、消費(fèi)登記等手續(xù)，核實(shí)相關(guān)信息并做好檔案管理。

4.會員服務(wù)：負(fù)責(zé)會員的辦理、積分查詢與兌換工作，耐心向顧客介紹會員權(quán)益和優(yōu)惠活動，協(xié)助提升會員數(shù)量與顧客忠誠度。

5.問題處理：及時(shí)、妥善處理顧客在消費(fèi)過程中遇到的問題和投訴，安撫顧客情緒，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確保顧客滿意度。

6.環(huán)境維護(hù)：保持前臺區(qū)域的整潔、有序，及時(shí)補(bǔ)充辦公用品、宣傳資料等，定期對收銀設(shè)備進(jìn)行清潔和檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

7.數(shù)據(jù)整理：每日營業(yè)結(jié)束后，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)當(dāng)日的收銀數(shù)據(jù)，編制銷售報(bào)表，核對賬目，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)，并與財(cái)務(wù)部門做好交接工作。

任職要求

1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：高中/中專及以上學(xué)歷；有1年及以上前臺接待、收銀相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.技能要求：熟練使用常見的辦公軟件和收銀系統(tǒng)；具備基本的財(cái)務(wù)知識，能準(zhǔn)確完成收款、對賬等工作；有良好的語言表達(dá)和溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，部分崗位若涉及涉外業(yè)務(wù)，需具備一定的英語聽說能力。

3.個(gè)人素質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，服務(wù)意識和責(zé)任心強(qiáng)；具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能妥善處理各類突發(fā)情況；工作細(xì)心，注重細(xì)節(jié)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

4.其他：持有相關(guān)崗位資格證書（如收銀員資格證）者優(yōu)先；能適應(yīng)早晚班、節(jié)假日輪班等工作安排。

薪資福利

1.薪資構(gòu)成：基本工資+績效獎(jiǎng)金+提成，綜合月薪[具體薪資區(qū)間]。

2.福利待遇：繳納五險(xiǎn)一金，提供帶薪年假、節(jié)日福利、員工培訓(xùn)；享受員工內(nèi)部優(yōu)惠政策；提供工作餐或餐補(bǔ)、住宿補(bǔ)貼等。

工作地點(diǎn)

[具體工作地址]

工作時(shí)間

[具體工作時(shí)間安排，如早班：8:00-16:00；晚班：16:00-24:00，輪班制]

應(yīng)聘方式

請將個(gè)人簡歷發(fā)送至[郵箱地址]，或攜帶簡歷到[公司地址]現(xiàn)場面