具備良好的溝通能力，能夠與乘客進行親切、有效的交流；擁有強烈的服務意識，始終以乘客需求為導向；具備團隊合作精神，與同事攜手共進；具有吃苦耐勞的精神，能夠適應列車員連續工作的特點，在工作中保持積極向上的態度。