崗位職責(zé)：

1.在線(xiàn)解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理訂單相關(guān)問(wèn)題，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度；

2.收集并反饋客戶(hù)意見(jiàn)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品質(zhì)量；

3.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)二次銷(xiāo)售；

4.使用公司平臺(tái)工具，記錄并跟蹤客戶(hù)問(wèn)題直至解決。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠快速響應(yīng)客戶(hù)需求；

2.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識(shí)及平臺(tái)操作；

3.熟練使用辦公軟件，打字速度快，準(zhǔn)確率高；

4.有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。