推薦崗位【編號A2691】

招聘

售前客服

工作職責：

1.在有效了解客戶需求的基礎上，真誠向客戶推薦合適的產品，以專業的產品知識解答客戶疑問，根據店鋪營銷玩法，了解店鋪產品，突出優惠券贈品等信息。

2.主要負責淘寶/天貓/拼多多等多平臺店鋪日常接待，參與AI機器人話術的制作，解決客戶提出的各種問題，引導客戶下單，促進訂單成交增加轉化率。

任職要求：

1.打字熟練，動作干練，思維敏捷；

2.熟悉淘寶，天貓，拼多多等網絡購物平臺規則；

3.有美妝等電商平臺工作經歷者優先；

4.有良好的情緒控制能力，對于投訴用戶等問題冷靜克制，積極處理；

5.性格樂觀開朗，正面積極。

早班：8:00-16:00。

晚班：16:00-24:00。

每周換班，月休4天。

電商售后客服

1.熟悉天貓/京東/拼多多等平臺規則，處理日常售前售后服務咨詢，簡單售后平臺處理；

2.每天在限定時間內完成各平臺的接待；

3.做好顧客滿意度等售后服務；

4.用戶反饋的問題點時間排查處理，及時安撫，降低售后差評率；

5.耐心接待聽取存在售后問題的客戶反饋情況進行處理。

任職要求：

1.打字熟練，動作干練，思維敏捷；

2.熟悉淘寶，天貓，拼多多等網絡購物平臺規則；

3.有美妝等電商售后工作經歷者優先；

4.有良好的情緒控制能力，對于投訴用戶等問題冷靜克制，積極處理；

5.性格樂觀開朗，正面積極；

6.不要小白，需要一年以上相關拼多多經驗。

早班：9點-18:00。

晚班：13:00-22:00。

月休4天。

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電話：同步

工作地址:莊河市延安路老人民浴池對面佰榮創業園