hi，很高興您關注到一個以跨境品牌管理為核心業務的品牌，我們非常注重用戶體驗，因此我們也十分在意，消費者在選購我們產品時，我們的客服伙伴給他們帶來的溫和、貼心的服務感受。因此：

我們需要您：

1）為客服質量負責，保證全店考核數據達標；

2）負責處理各店鋪后臺工單、退款、發貨等，為良好的用戶體驗負責；

3）負責店鋪售前客服工作，為詢單轉化率和提升客單價負責；

4）熟練操作店鋪各項流程。

同時：

1）需要與運營保持良好交流，熟悉產品知識，及時理解營銷活動政策；

2）需要與財務、運營、供應鏈合作，負責售后問題及時反饋處理；

3）負責客服團隊內部工作表格登記，為信息的及時性和完整性負責。

我們希望您：

1)熟練操作erp、金蝶;

2)打字速度快，能熟練操作辦公軟件;

3)細心、有責任心；

4)有團隊協作精神，積極配合完成部門工作；

5)性格樂觀開朗，善于溝通，對工作有熱情。