基本要求：

1.學歷及工作經驗：大專學歷及以上，1-3年工作經驗優先，應屆畢業生或有相關工作經驗均可。

2.語言要求：具備良好的粵語或英語讀/寫能力，可做為工作語言，能夠與香港/國外客戶進行流暢的書面溝通交流；

3.溝通能力：具備優秀的溝通技巧和服務意識。做好售前售中售后服務，能夠有效處理客戶投訴和糾紛，善于傾聽客戶需求并提供解決方案。提供專業、熱情、耐心的服務，解決客戶在購物過程中遇到的各類問題，確保客戶滿意度達到較高水平。

4.計算機操作熟練，Office辦公軟件使用熟練；

5.有國內/跨境電子商務或客服相關工作經驗者優先；

工作內容：

1.及時處理客戶留言及查詢,提供售前售后咨詢服務

2．協助運營團隊進行店鋪日常維護工作，包括商品上架、信息更新、價格調整、庫存管理等。監控店鋪數據，如流量、轉化率、銷售額等，及時反饋數據變化；

3.進行新產品調研工作，包括市場及競爭對手產品分析，運用調研結果優化運營，同時承擔產品開發工作，運用調研資料對新產品及現有產品進行開發和改良；

4.跟進訂單狀態，從下單到發貨再到售后，全程監控。及時處理訂單異常情況，如退換貨、退款、地址變更等，與物流、倉儲等部門協調溝通，確保訂單順利交付；