崗位職責：

1、接聽客戶來電，提供產品咨詢與問題解答，確保服務品質；

2、記錄客戶反饋，協助處理顧客投訴，提升客戶滿意度；

3、維護客戶關系，定期跟進，解決客戶疑慮，促進二次消費；

4、參與團隊協作，共同完成店鋪運營中的客戶服務目標。

任職要求：

1、具備良好的溝通表達能力，能夠耐心傾聽并有效解決客戶問題；

2、具有團隊合作精神，能夠與同事共同提升工作效率；

3、對餐飲行業有一定了解，或愿意快速學習相關知識；

4、有客服相關工作經驗者優先，但歡迎積極主動、樂于學習的應屆畢業生。