客服專員

可使用電腦，可日常交流，專科以上學歷，1年以上客服或私域運營經驗，有銷售轉化意識，溝通能力強，具備服務敏感性和應變能力，熟悉企業/SCRM工具，能處理多平臺客戶需求，基礎數據分析能力（如Excel），支持銷售策略制定。加分項：有直播帶貨、社群賣貨等私域銷售經驗，了解用戶分層、復購率等運營指標，抗壓能力強，適應靈活排班。1、處理私域客戶咨詢、投訴及售后服務，提升用戶體驗與滿意度；2、通過私域渠道（如/社群/）主動推薦產品，推動復購與轉化；3、收集客戶需求與反饋，協同銷售與運營優化服務策略，維護私域用戶關系，分層運營高價值客戶，挖掘銷售機會；4、整理客戶數據，完成用戶畫像分析與精準觸達

薪資福利:9：00-17：30，雙休（遇客戶出現場有加班可能），正常上班：五險一金，靈活就業：項目制結算

招工人數:2人

工作地址:天津市華苑產業園區榕苑路4號天發科技園6-2-602