招物業(yè)客服主管

工作職責(zé)：

1、督導(dǎo)項(xiàng)目制定客服條線各類年度計(jì)劃；

2、對(duì)項(xiàng)目的體系落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)并定期檢查，給予培訓(xùn)、帶教、支持；

3、配合業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人做好項(xiàng)目品質(zhì)提升與改進(jìn)計(jì)劃，組織定期開展品質(zhì)交流會(huì)；

4、定期對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)進(jìn)行檢查，協(xié)助項(xiàng)目制定預(yù)防措施，督導(dǎo)項(xiàng)目整改效果，確保現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)達(dá)標(biāo)；

5、督促項(xiàng)目處理、解決客戶投訴事宜，跟進(jìn)投訴進(jìn)展及畢單率，定期組織學(xué)習(xí)、交流。

任職要求：

1、25～40歲，男女不限，學(xué)歷大專及以上；

3、勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)客服服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4、熟練使用辦公軟件；

5、性格開朗、積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、忠誠(chéng)守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)，具有很好的語(yǔ)言文字表達(dá)及溝通能力，具備較強(qiáng)工作承壓能力。

福利待遇：7000-8000，五險(xiǎn)一金，十三薪，福利補(bǔ)貼

上班時(shí)間：8：30-17：30大小休

工作地點(diǎn)：武漢市黃陂區(qū)橫店街道金輝優(yōu)步湖畔

楊女士