售后技術支持
4500-6500元/月二、工作內容:
1、通過接聽用戶來電,及時、準確地為最終用戶購買的產品(手機、筆記本電腦及智慧屏等),提供專業、滿意的售后服務和技術支持,幫助用戶遠程排查故障,解決問題;
2、對與用戶的溝通內容做好系統信息錄入及后期處理工作
三、任職要求:
1、正規院校大專及以上學歷(必須學信網可查);
2、電腦鍵盤打字50字/分以上;
3、普通話標準,溝通能力佳;
4、熟練使用常用的辦公軟件。
四、工作時間:
彈性工作時間,輪班調休制,每天工作8小時,每周雙休(做五休二,非周末雙休)。
公司會有專人排班,根據排班,每一周換一個班次。具體班次安排如下(根據公司業務發展要求,班次或會有增加和調整,具體班次請入職后以實際排班為準):
一般班次:
8:00-17:009:00-18:0010:00-19:0011:00-20:0012:00-21:00
特殊班次:
7:00-16:00(每天30元車貼,該班次頻率很低,大概每三個月上一周)13:00-22:00(每天30元車貼)13:30-22:30(每天30元車貼)14:00-23:00(每天40元車貼)15;00-24:00(每天50元車貼)
天地班:8:00-12:0016:00-20:00(中間休息4個小時,每天30元車貼)
10:30-22:3018:30-22:30(中間休息4個小時,每天30元車貼)
通宵夜班:20:00-8:00(上四休三,每天50元車貼)
通宵夜班的頻次很低且電話量很少,每兩三個月才會上一周,且入職前四個月不會排通宵夜班
五、薪資構成:
1、正式員工月度固定工資部分:3000-3200元(其中包括200元/月的年終獎提前發放的補貼)。
2、月度績效獎金:0~1400元/月(其中包括500元的出勤績效,也就是出滿勤就有固定500元,少出勤一天則,月度績效獎金平均在800-1200元,做的好的可以更高);
3、績效排名獎金:績效排名滿足條件者(排名前30%左右)另外有500-2000元獎金;
4、計電通等相關專業的員工,從事PC專席崗位,認證通過之后每月會再額外增加300元的崗位津貼;
5、加班津貼:工作日加班1.5倍薪資,法定節假日3倍薪資,人均每月加班費500元,多勞多得;
6、車貼:特殊班次30-50元/天,通宵夜班50元/天,人均每月車貼400月;
7、年終獎:根據全年績效考核結果綜合評定,約1~2個月薪資。
綜合薪資:稅前4500-6500元/月
六、福利:
1、入職即繳納五險一金,根據西安參保政策,當月參保次月生效
2、每年5~15天帶薪年假(按照國家相關規定計算),可享受國家法定婚假,產假及陪產假等;
3、每年兩次升職調薪機會
4、上下班高峰期可乘坐班車(早上8:00-9:00,下午18:10-21:00大約每10分鐘一趟往返公司和魚化寨地鐵口);
5、豐富多彩的員工活動、年度全員旅游,生日祝福、節假日禮品。
6、高檔舒適的辦公環境:高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機;
七、帶薪培訓:
正式上線前有4周帶薪培訓(培訓期間正常發放基本工資和績效獎金)
培訓期間是周一至周五的9:00-18:00正常班出勤

西安雁塔區新加坡騰飛科匯城
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