職位詳情

主要通過在線客服系統(tǒng)或微信群完成如下客服工作:關于產品(進口母嬰為主)介紹與使用說明等售前咨詢，解答客戶的疑問;

快遞時效、商品破損、倉庫發(fā)貨時效等售后問題咨詢。

任職要求:

有客服經驗，20-40歲優(yōu)先考慮

具備基本的服務意識與抗壓能力，能與無理取鬧的客戶心平氣和的溝通;

打字速度快，每分鐘不低于45字。

工作時間(目前安排):

以下班次排班上五休一or上六休一，當月無節(jié)假日的話一個月出勤大概200-208小時:

1、8.00-12.00、13.00-18.30(工時9.5)居家

2、9.00-13.00、14.00-18.30(工時8.5)公司

3、12.00-17.30、18.30-23.00(工時10)居家

4、9.00-13.30、18.30-00.00(工時10)居家

5、14.30-17.30、19.00-02.00(工時10)居家

6、9.00-12.00、13.00-18.00，（新人崗班次）

入職前2-3周需要培訓和熟悉業(yè)務，要上第六個班次，上6休1

職位亮點:

超甲級寫字樓環(huán)境好，氛圍nice~

，商業(yè)保險為你保駕護！

客服崗位定薪為：

4200工資+200全勤+夜班補貼（凌晨1點下班的50元/次）+績效（轉正拿績效，可以提前轉正），做的好可以拿五六千，試用期是三個月，試用期購買五險一金。

培訓是2-3天，培訓結束后是業(yè)務熟悉期，一邊接線一邊熟悉業(yè)務，這個階段是3周左右，都需要在公司上9-18點的班（固定休周日），后續(xù)業(yè)務熟悉之后就開始排班。