酒店前臺招聘啟事

崗位職責：

1.熱情接待入住客人，提供專業的入住登記服務，高效完成客人身份核驗、房卡發放、等工作，耐心解答客人關于入住流程的疑問；

2.負責客房預訂、房價查詢及更改等前臺日常工作，熟練操作酒店預訂系統，及時處理線上線下預訂需求，根據淡旺季及市場情況靈活調整房價，確保預訂信息準確無誤；

3.處理客人咨詢，提供必要的信息支持，涵蓋周邊交通、旅游景點、餐飲娛樂等方面，確保服務質量，以積極的態度解決客人遇到的問題，提升客人滿意度；

4.維護前臺區域的整潔與秩序，定期整理臺面資料、清潔設備設施，確保工作環境舒適宜人，提升客戶體驗；

5.與客房部、餐飲部等部門保持密切溝通協作，及時反饋客人需求與特殊情況，保障酒店服務流程順暢；

6.做好交接班工作，詳細記錄未完成事項及重要信息，確保工作的連續性；

7.完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠處理各類客戶需求與突發情況，善于傾聽并理解客人需求，以友好、專業的態度與客人溝通；

2.形象氣質佳，舉止大方得體，普通話標準，有一定的英語口語基礎者優先；

3.熟練操作計算機及常用辦公軟件，能夠快速掌握酒店預訂及管理系統；

4.工作認真負責，具備較強的應變能力和抗壓能力，能夠適應倒班工作制度；

5.有酒店前臺或相關服務行業工作經驗者優先，應屆畢業生有相關實習經驗且表現優異者也可考慮；

6.具備團隊合作精神，能夠與同事相互配合，共同完成工作目標。

薪資福利：

1.薪資結構：底薪1w+績效獎金+提成，綜合月薪1w+元，表現優異者有豐厚獎金；

2.完善的福利體系：繳納五險一金，提供帶薪年假、節日福利、員工培訓等；

3.舒適的工作環境與和諧的團隊氛圍，廣闊的職業發展空間，優秀員工可獲得晉升機會；

4.提供免費工作餐及員工宿舍，解決后顧之憂。