職位描述

【崗位職責】

1、業主檔案建立，業主關系維護，業主拜訪及業主訴求處理；

2、物業費催繳：業主欠費統計，分析欠費原因，制定收繳措施，；

3、苑區巡查管理：小區內消防、安全、交通設施設備、環境、商鋪公共信息巡視監管，裝修突發事件處理；

4、空置房管理及社區活動推廣；

5、服務需求識別：①客戶咨詢②業主拜訪③業主座談會④線上與線下交流⑤業主滿意度調查⑥服務需求調查；

6、服務需求受理：①全方位生活資訊②節日送祝福③業主朝送暮迎④度假業戶貼心服務⑤代辦委托業務⑥常識播報；

【任職要求】

1、大專或以上學歷，物業管理、酒店管理、旅游管理類相關專業優先；

2、男性身高172CM以上，女性身高160CM以上，形象氣質佳；

3、1年以上相關工作經驗，熟練操作基本辦公軟件，普通話流利，具有親和力，有良好的溝通協調能力和較強的服務意識和高度的責任心，執行力強，具有一定的應變能力，能承受一定的工作壓力；

4、熟悉物業管理客戶服務內容及相關法律法規，持物業管理員證者優先；

職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、交通補助、通訊補助、餐補、定期團建