職位描述：

崗位職責：

系統操作與維護：負責火車票預訂系統的日常操作、訂單處理及基礎維護；

出票與客戶服務：準確完成出票、改簽、退票等流程，協助處理客戶咨詢；

財務對賬：核對每日票款流水，跟進催款及結算工作；

數據管理：整理并上報業務報表，協助申請發票及財務對接；

效率優化：熟練使用Excel等工具優化數據統計，提升工作效率（如VLOOKUP、數據透視表等技能加分）。

任職要求：

細心負責，對數字敏感；

能熟練使用Office辦公軟件（Excel為必備技能）；

有票務、財務或客服經驗者優先，無經驗可培訓；

良好的溝通能力及團隊協作意識。