克里啦啦集團商務服務中心Business團隊的業務拓展專員崗位將專注于推動新客戶的拓展和業務機會的發掘。這個崗位的核心職責包括通過市場調研、潛在客戶接觸和需求分析等方式，積極拓展業務關系，并促進公司的產品和服務銷售。業務拓展專員將深入了解客戶需求，提供解決方案，負責從初步接觸到最終成交的全過程，確保客戶對公司的認可和滿意。該崗位要求出色的溝通能力、靈活的談判技巧以及對市場機會的敏銳嗅覺，以驅動公司業務增長。

工作內容：

1.市場與客戶調研

市場調研：研究目標市場和潛在客戶群體的特點、需求和行業痛點，識別新的業務機會。

客戶資料收集與分析：獲取并分析潛在客戶的背景、規模、業務需求等信息，為業務拓展策略提供支持。

2.客戶開發與拓展

潛在客戶接觸：通過電話、郵件、社交平臺或線下活動等方式主動接觸潛在客戶，進行初步的業務介紹。

銷售漏斗管理：建立并維護潛在客戶的銷售漏斗，分類跟蹤客戶進展，確保客戶資源的有效管理。

3.客戶需求挖掘與方案制定

需求分析：與潛在客戶溝通，挖掘他們在數智化建設、技術服務等方面的實際需求。

解決方案設計：結合客戶需求，制定符合客戶需求的初步解決方案，協調團隊中的產品和技術支持，為客戶提供定制化服務。

4.推銷與產品展示

產品推介：向客戶展示公司的產品和服務，重點介紹產品的功能、優勢和獨特價值，提升客戶的興趣和信任度。

產品演示與講解：根據客戶需求，提供產品演示，解答客戶疑問，增強客戶對產品的理解和認可。

5.商務談判與合同簽署

價格談判與合同條款：在確保公司利益的前提下，與客戶商議價格和合同條款，達成具有吸引力的合作條件。

合同簽署與流程管理：負責推動合同簽署，確保商務流程的合規性和完整性，與客戶達成最終合作。

6.項目落地與內部協調

項目啟動與交接：在合同簽訂后，協調項目管理團隊，將客戶需求和項目目標準確傳遞給相關團隊。

客戶溝通與協調：在項目實施過程中，與客戶保持溝通，協調公司內各部門（技術支持、客戶服務等），確保項目的順利執行。

7.客戶關系維護與深度挖掘

長期關系維護：保持與客戶的定期溝通，解決客戶在使用產品中的問題，確保客戶滿意度。

增值銷售：在原有客戶的基礎上，挖掘追加需求，推廣增值服務或新產品，推動客戶的追加購買。

8.業績分析與目標達成

業績目標設定與跟蹤：根據公司每月、季度和年度的個人業績目標，進行進度跟蹤與復盤。

銷售數據與表現分析：定期對銷售業績、客戶轉化率、客戶反饋進行分析，及時調整銷售策略，以達成目標。

9.市場反饋與產品改進建議

客戶反饋收集：在客戶溝通中收集關于產品和服務的反饋，了解客戶的需求變化。

反饋匯報與產品改進建議：將市場和客戶的反饋整理后反饋給產品、研發等相關部門，為產品和服務的改進提供建議。