兩年以上客服團隊管理經驗。無責5000+提成

團隊架構：客服-組長-主管-總經理

崗位職責：

1、負責帶領和管理10-15人的客服團隊，確保團隊高效運作；

2、優化客戶服務流程，提升團隊績效與客戶滿意度；

3、制定并實施團隊培訓計劃，促進團隊成員的專業成長；

4、處理客戶反饋和投訴，協調資源解決突發事件，維護公司形象。

任職要求：

1、具備優秀的團隊管理能力，有成功帶領客服團隊的經驗；

2、熟悉客戶服務流程，具有較強的服務意識和問題解決能力；

3、良好的溝通技巧，能夠激勵團隊成員并有效協調內外部資源；

4、具備數據分析能力，能夠通過數據驅動團隊改進與優化。