1.線上客服，負責企業客戶對接引導工作，跟蹤客戶接入過程；2.及時解答客戶業務咨詢與解決投訴問題，定期整理匯總；3.定期進行客戶數據整理，跟進與匯報客戶變化情況；4.與運營部門工作對接，協助解決客戶問題；5.適時提供客戶服務或管理后臺使用相關優化建議。