###**二、崗位職責**

1.**接待服務**

-負責辦理客人入住、退房手續，確保流程高效準確。

-熱情接待來訪客人，提供咨詢、引導及問題解答服務。

2.**信息管理**

-更新并維護客人入住記錄、預訂信息及系統數據。

-接聽電話、轉接留言，處理郵件、傳真等行政事務。

3.**區域維護**

-保持前臺區域整潔有序，檢查設備（如復印機、打卡機）正常運行。

4.**協作支持**

-協助客房部、餐飲部處理客人投訴或需求，及時反饋問題。

-完成上級交辦的其他臨時性任務。

###**三、任職要求**

1.**基本條件**

-年齡18-35歲，性別不限。

-學歷不限

2.**能力要求**

-具備良好的溝通能力、服務意識和團隊協作精神。

-熟練使用電腦辦公軟件（如Word、Excel），具備基礎英語交流能力。

-形象氣質佳，普通話標準，具備親和力。

3.**經驗與態度**

-有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先（無經驗可帶薪培訓）。

-工作認真細致，責任心強，能適應倒班或高壓工作環境。