樓面經理
面議日常運營管理:負責餐廳的日常運營,包括人員調度、餐廳環境維護和設備管理,確保餐廳正常運轉。制定并執行工作計劃,合理安排員工的工作時間和任務,確保各項工作有序進行。
服務質量監督:監督餐廳服務質量,確保員工遵循服務標準,提供優質的顧客體驗。定期進行服務培訓,提升員工的服務意識和技能,及時處理顧客投訴,維護良好的顧客關系。
財務管理:負責餐廳的財務管理,包括成本控制、預算編制和銷售分析。定期審核財務報表,分析經營狀況,提出改進建議,確保餐廳的盈利能力。
人員管理:負責餐廳員工的招聘、培訓和考核,建立健全員工檔案,制定員工激勵機制,提升團隊凝聚力和工作積極性。定期召開員工會議,傳達公司政策和工作要求,促進團隊溝通。
庫存管理:管理餐廳的庫存,確保原材料的及時采購和合理使用。定期進行庫存盤點,控制庫存成本,避免浪費和損失。與供應商保持良好關系,確保原材料的質量和供應穩定。
市場推廣:參與餐廳的市場推廣活動,制定營銷策略,吸引新顧客,提升品牌知名度。通過社交媒體、促銷活動等多種渠道宣傳餐廳,增加顧客流量和銷售額。
衛生與安全管理:確保餐廳的衛生和安全符合相關法規和標準,定期進行衛生檢查和安全演練。組織員工進行食品安全培訓,提高員工的安全意識,防范食品安全事故的發生。
顧客關系管理:建立和維護良好的顧客關系,定期收集顧客反饋,分析顧客需求,改進服務和產品。通過會員制度、優惠活動等方式提升顧客忠誠度,增加回頭客。
任職要求:
教育背景:高中及以上學歷,酒店管理、旅游管理、餐飲管理相關專業優先。
工作經驗:3年以上高端餐飲樓面管理經驗,需具備米其林星級餐廳或黑珍珠上榜餐廳同崗位工作經驗。
專業技能:精通高端餐飲服務流程及國際禮儀標準,熟悉葡萄酒、烈酒知識,具備侍酒師資格者優先。
能力要求:卓越的溝通能力與抗壓能力,能從容應對高凈值客戶的高標準需求。具備團隊領導力與跨部門協作能力,能推動服務創新與流程優化。
個人素質:身體健康,形象氣質佳,談吐得體,符合高端餐飲職業形象要求。
根據餐廳的具體需求和定位,可以對上述內容進行調整和補充。

深圳寶安區湘味王(燕川店)
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