投訴處理專員

非銷售

工作職責：

1、通過電話/在線溝通解決游戲沉迷及退款等問題；

2、按照標準完成資料及信息審核，并正確記錄審核信息和結果；

3、處理用戶投訴，外呼溝通解決方案，降低升級風險并提高滿意度；

任職要求：

1、口齒清晰，普通話流利，良好的語言溝通及協商技巧；

2、邏輯思維清晰，具備較強服務意識和應變能力；

3、學習和執行力強，樂于接受挑戰，具備較強團隊協作能力；

薪資福利

1、底薪4000-5000，0-2k，200車補+300餐補隨工資發放

工作時間：三班倒，做五休二，輪休

8:00-0:00的時段

均有時段

硬性要求：

年齡：22-28

學歷：大專及以上（統招大專，若是經驗比較匹配，可考慮放寬非統招人選，需單獨發簡歷及溝通記錄評估再上傳）

技能：無口音，溝通表達能力較好，有投訴處理經驗優先

過往經驗：必須要有1年以上的電話客服經驗