熟悉酒店的服務項目和設施，以便更好地為客人提供咨詢和推薦服務。

掌握客人的基本情況，及時向上級匯報客人的需求和意見。

具備基本的電腦操作技能，如Word、Excel、PMS等。

熟悉酒店前臺接待服務的工作流程和規范，能夠獨立完成各項任務。

具備良好的溝通能力和服務意識，能夠熱情、耐心地接待每一位客人。

具備較強的組織協調能力和團隊合作精神，能夠與客房、餐廳等其他部門積極協作。

具備較強的責任心和保密意識，能夠確保客人的信息和隱私不被泄露1。