崗位職責：;1.處理三方平臺流轉的客訴工單，解決客戶的問題，了解客戶需求，協商方案。

2.需外呼聯系用戶，與用戶進行良好的溝通，按照規定流程處理車主及乘客投訴的問題

3.保持良好的服務態度，提升用戶感受，維護品牌形象;