招聘：前臺接待（包吃+餐補(bǔ)）

薪資：3000~8000元/月

車晨愛車生活館汽車前臺接待招聘

崗位職責(zé)

1.客戶接待與咨詢：熱情迎接到店客戶，主動(dòng)詢問需求，提供維修保養(yǎng)、美容服務(wù)、保險(xiǎn)辦理等業(yè)務(wù)咨詢，耐心解答客戶疑問，確保客戶獲得專業(yè)、清晰的信息。

2.業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與派單：根據(jù)客戶需求準(zhǔn)確登記信息，協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)安排施工，合理分配工位與技師資源，保障服務(wù)流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)；及時(shí)向客戶反饋服務(wù)進(jìn)度與預(yù)計(jì)完成時(shí)間。

3.收銀與結(jié)算：熟練操作收銀系統(tǒng)，準(zhǔn)確核算維修、美容、配件等，提供多樣化支付方式；開具發(fā)票及收據(jù)，妥善整理每日財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，確保賬目清晰無誤。

4.客戶關(guān)系維護(hù)：建立并完善客戶檔案，定期回訪跟進(jìn)服務(wù)滿意度，收集客戶意見與建議；策劃并執(zhí)行客戶關(guān)懷活動(dòng)（如節(jié)日問候、會(huì)員專屬福利），提升客戶粘性與品牌口碑。

5.店面形象管理：維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，及時(shí)補(bǔ)充宣傳資料、飲用水等物資；協(xié)助處理客戶投訴，靈活化解矛盾，維護(hù)店面良好形象。

任職要求

1.形象與溝通：形象良好，氣質(zhì)親和，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備**的語言表達(dá)與溝通能力，善于把握客戶需求并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.經(jīng)驗(yàn)與技能：1年以上服務(wù)行業(yè)前臺、客服或汽車相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；熟練使用辦公軟件（Word/Excel）及收銀系統(tǒng)，有CRM系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，具備良好的應(yīng)變能力與服務(wù)意識；能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，高效處理多任務(wù)。

4.學(xué)習(xí)能力：快速掌握汽車服務(wù)專業(yè)知識，熟悉行業(yè)術(shù)語，持續(xù)提升業(yè)務(wù)能力；團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識強(qiáng)，主動(dòng)配合各部門完成工作。

薪資福利

1.薪資結(jié)構(gòu)：月薪[3000-8000元]，含基本工資、績效獎(jiǎng)金及客戶維護(hù)提成，收入穩(wěn)定且具競爭力。

2.工作保障：帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、舒適的辦公環(huán)境與完善的晉升機(jī)制。

3.職業(yè)發(fā)展：表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升至客服主管、客戶關(guān)系經(jīng)理等管理崗位，或向汽車銷售、市場運(yùn)營方向發(fā)展。

加入車晨愛車生活館，以專業(yè)與熱情架起客戶信任橋梁！