**一、基本日常工作**

1.**訂單處理**

-接收經銷商、終端客戶或銷售代表的訂單，審核信息準確性（如產品規格、數量、價格）；

-錄入系統并跟蹤訂單執行狀態（生產、物流、到貨），協調倉儲、物流部門及時發貨。

2.**銷售數據統計**

-定期匯總銷售報表（如每日/周/月銷售額、區域銷量、客戶采購趨勢）；

-分析數據差異，輔助銷售團隊制定策略（例如庫存預警、促銷效果跟蹤）。

3.**合同與價格管理**

-協助起草、歸檔銷售合同，監控回款進度；

-維護產品價格體系，及時通知銷售團隊政策變動（如折扣、返利）。

---**二、客戶服務與溝通**

1.**客情維護**

-處理客戶咨詢、投訴，協調售后問題（如破損、漏發、質量問題）；

-定期回訪重點客戶，收集反饋并傳遞至銷售或市場部門。

2.**政策傳達**

-向經銷商或終端客戶解釋公司銷售政策（如促銷活動、訂貨會安排）；

-協助銷售代表完成客戶對賬、開票等需求。

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**三、銷售后勤支持**

1.**物料與促銷支持**

-管理銷售物料（如樣品、宣傳冊、贈品）的申領和發放；

-跟蹤促銷活動執行情況，（如）。

2.**會議與培訓**

-組織銷售會議、經銷商大會，負責日程安排和材料準備；

-協助新入職銷售人員的產品知識、流程培訓。

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**四、跨部門協作**

1.**對接生產與物流**

-根據銷售預測協調生產計劃，避免斷貨或積壓；

-跟進物流時效，處理異常情況（如延遲、運輸損耗）。

2.**財務對接**

-核對銷售提成、經銷商返利數據，協助財務部門完成結算。

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**五、行業特定職責**

1.**竄貨監管**

-監控經銷商跨區域銷售行為，協助處理竄貨投訴；

2.**市場信息收集**

-整理競品動態（如價格、新品、促銷手段），反饋給銷售團隊。