崗位職責(zé)：

1.及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答客戶咨詢，處理客戶問(wèn)題和投訴。

2.跟進(jìn)客戶在小程序、團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的訂單，確保訂單的順利進(jìn)行和客戶的滿意度。

3.通過(guò)多種渠道（如電話、在線聊天等）與客戶保持良好溝通。

4.收集客戶反饋，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，有耐心和親和力。

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰。

3.能夠熟練使用辦公軟件和客服工具。

4.具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力。

5.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

6.居家辦公需自備電腦。

上班時(shí)間：排班輪休，月休4天

福利待遇：購(gòu)買廣州社保

績(jī)效獎(jiǎng)金：在固定工資之外，公司為高績(jī)效的員工提供具有吸引力的基于績(jī)效評(píng)價(jià)的浮動(dòng)獎(jiǎng)金