一、接待與引導(dǎo)服務(wù)

基礎(chǔ)接待：負(fù)責(zé)公司/場所前臺(tái)接待，包括接聽電話、引導(dǎo)來訪客戶至指定區(qū)域（如咨詢室、會(huì)議室），提供禮貌用語和熱情服務(wù)。

二、信息與溝通管理

文件處理：資料歸檔，復(fù)印文件，登記信件、包裹及快遞信息，與渠道公司協(xié)調(diào)。

數(shù)據(jù)管理：記錄客戶咨詢、投訴及建議，整理檔案并定期上報(bào)分析結(jié)果。

信息傳遞：及時(shí)轉(zhuǎn)接客戶電話，準(zhǔn)確傳達(dá)留言內(nèi)容至相關(guān)部門。

三、行政支持與事務(wù)協(xié)調(diào)

后勤保障：負(fù)責(zé)訂水、辦公用品準(zhǔn)備。

其他事務(wù)：辦理入職，薪酬結(jié)算，考勤等數(shù)據(jù)，協(xié)助處理投訴及突發(fā)事件。

四、服務(wù)優(yōu)化與反饋

客戶反饋處理：接待投訴并跟蹤處理進(jìn)度，定期匯總分析客戶建議以改進(jìn)服務(wù)。

形象宣傳：通過微信、微博等渠道宣傳企業(yè)/場所品牌形象。