崗位職責：

1、在線解答各電商平臺客戶咨詢的問題；

2、訂單、發貨及快遞跟蹤，處理異常訂單及異常快遞跟進，確保客戶滿意度。

3、退貨訂單核對及返架，及時處理退款；

4、負責客戶問題的處理，能及時協調相關部門予以解決，并做好客情維護。

5、產品上架及編碼維護。

任職資格：

1、具有較強的抗壓能力、協調能力和獨立處理問題的能力；

2、能吃苦耐勞，有較強責任心和執行力。