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投訴
【工作內(nèi)容】
-負(fù)責(zé)接聽客戶電話,解答客戶咨詢,處理客戶投訴及建議;
-協(xié)助完成客戶信息的錄入與維護(hù),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性;
-配合團(tuán)隊完成日常客戶服務(wù)工作,提升客戶滿意度;
-及時反饋客戶問題并協(xié)助相關(guān)部門解決,優(yōu)化服務(wù)流程。
【任職要求】
-學(xué)歷不限,年齡不限,有客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
-具備良好的溝通能力和傾聽能力,能有效處理客戶情緒;
-工作認(rèn)真細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神;
-熟練使用辦公軟件,如Excel、Word等,具備基本的數(shù)據(jù)處理能力。
視頻號電商客服,手機(jī)、平板、電腦都可以,沒有要求

莫先生實名企業(yè)
福州鼓樓區(qū)福建商業(yè)大廈
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