崗位職責：

1、負責電商平臺客戶咨詢，解答產品相關問題，提升客戶滿意度；

2、處理訂單、物流及售后問題，確保客戶問題得到及時解決；

3、收集客戶反饋，協助優化產品和服務流程；

4、維護客戶關系，通過有效溝通促進二次購買。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心解答客戶疑問；

2、熟悉電商平臺操作，打字速度快，熟練使用辦公軟件；

3、具有較強的責任心和團隊協作精神，能夠適應快節奏的工作環境；

4、有電商客服經驗者優先，但非必需條件。